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現場で起こる「ギャップ」に特化した内容の研修が中心となっております。例えば「売り手」と「買い手」のギャップを埋めると今より早く売ることができる。年代で起こるギャップを理解すると「伝わる指導」に変わる。など…。現場で起こる「リアルな情報」をベースに取り組んでいくことができます。
「女性思考攻略研修」(男性営業職向け)
「購買決定権」を持っている女性に対して効果的にアプローチ・接客していけるように「女性思考」を学びます。

例えば、「今日の料理ふつうに美味しいよ」なんて褒めたつもりが…「普通においしい」って何よ!と不機嫌になったり。

「そんなつもりじゃないのに、なんなんだよ~」なんて感じた事ありませんか?

日常でも小さな「男女間で起こる溝」が多くあります。

男性には通用しているコミュニケーションが女性には通用しない。という事から起こるトラブル事例などもお伝えしていきます。

全ての女性に同じアプローチをしていても効果は出ません。女性のタイプ別アプローチについてもお伝えします。

「現場で使える男女間のコミュニケーション」を身に付けていきます。

男女間で起こるコミュニケーションの違い
同じ場面でも男女で「思考」が違うので行動が変わります。男女間のが円滑になった組織がどう変化したのか、実例を上げながら男女のコミュニケーショの違いを学びます。
女性思考の見極め方
女性でもその人に合った具体的なアプローチが必要になります。場面ごとにその女性の見極め方を知る事によって効果的なコミュニケーションを取る事が出来るようになります。
女性への効果的な褒め方とタイミング
「凄いね」「それいいですね」ではなく女性が喜ぶ効果的な褒め方を知る事により、「購買」「口コミ紹介」に繋がる可能性が高くなります。
女性ニーズの引き出し方
売りたいものを売る為には「女性が必要としている価値」を引き出すことが必要です。女性が求めている事を上手に引き出す方法を現場での実例を基にレクチャーします。
現場ディレクター研修
コミュニケーションスキルが高い人が現場指導者になると、作業速度が上がり、トラブルが少ないと言われています。
現場ディレクターとしてのスキルを上げていきます。
現場課題発見力
現場で起こっている課題をいち早く発見して取り組んでいく為に必要な「現場課題発見力」を身に付けていきます。ディスカッションとワークで実例の共有をしていきます。
指導に必要な対話力
相手が理解して行動に移せる指導が出来ないと様々なトラブルが増えてしまいます。指導に必要な「対話」について学びます。
指導に必要なコミュニケーション
現場では相手に合った指導が求められます。指導に必要なコミュニケーションを体感していきます。
トラブル時の指導
職場でトラブルが起こった際の指導について、複数のトラブル実例シートを活用しながら対応力を深めます。
ジェネレーションギャップ研修
部下とどんなコミュニケーションを取ればいいのか分からない。という管理職向けの研修です。
「現代マネジメント」として、コミュニケーションの取り方等、事例を上げながら学びます。
まさかのNG対応に研修中「ドキッ」とする方も居る、気づきの多い内容になっています。
現代マネジメントについて
職場でトラブルが起こった際の指導について、複数のトラブル実例シートを活用しながら対応力を深めます。
マネジメントの視点はどのように変化しているのか?変化を照らし合わせていきます。
まさかのNG対応
良かれと思ったコミュニケーションでも部下との関係性が悪くなることがあります。なぜ起こるのか…実例を上げながら考えていきます。
部下のどこを見ている
現場でのマネジメントでどんな「見る力」が必要なのか学びます。
伝わる指導
伝わらないとこうなる、という事例を出してディスカッションをし、伝わる指導について考えます。