プロフィール



TONOERU代表 藤岡佳子(ふじおかよしこ)
【初志貫徹】
これが私のモットーであり行動の原点です。
私は独人時代、通信業界に8年間在籍しました。
その業界でも特に離職率の高いとされるショップの店長として、スタッフの育成や
お客様からのクレーム対応等を通じて様々なマネジメントの経験を積みました。
その後、結婚・出産を機に退職し専業主婦へ。
2015年7月。以前から興味があって資格を取得していたポーセラーツで起業。
お陰様で毎回教室は満席で、年間1000名を超える受講があり、それが話題となりました。
そのノウハウを色々と聞かれる中で、ビジネスとして「お教室運営者様向け集客講座」をスタート。
これもまた満席が続き、今度は主婦の方から
「主婦向けの講座をしてほしい」というリクエストを受け
「主婦向けマネジメント講座」も開講する運びとなりました。
独学で運営する中で、本格的に「伝わる技術」を学たいと考え、
「コーチング」を体系的に学び資格を取得しました。
コーチングの講座とセッションは合わせて年間100を超える実績となっています。
2017年10月、企業向け研修を目的とした「TONOERU」を旗揚げ。
行政や金融機関様を始め多方面の企業様からお問合せやお申込みを頂いております。
話はサラリーマン時代に戻りますが
私がスタッフとして配属となった店舗は、
売上げや顧客満足度がランキング下位を迷走していました。
その店舗は、新人である私から見ても男女間の関係が非常に悪く、離職が絶えませんでした。
社員が辞める事への対応が続くと当然にベテラン社員のモチベーションも下がります。
そんな環境を変えていきたいとの願いから、
色々な人から様々な意見を集め企画として提案してみました。
お陰様でその提案は、スタッフが自分の事として実行に移してくれたので、
その後の「業績」に大きな変化が出てきました。
売り上げが改善し、顧客満足度も常にTOP10にランキング
社員定着率が高い店舗として多くの店舗が視察にくるモデル店舗となりました。
この経験は、私の店長としてのマネジメントに活かされたことは間違いありません。
TONOERUのご提案は、私のこうした経験をベースにしています。
特筆したいのは、「ハードな業務の中でこそ『伝わるように伝える事』が重要だ」という事。
それは、男女間でのコミュニケーションでも言えます。
「現場での即戦力」として企業様のお役に立てれば、と切に願っております。

研修・セミナー事例

  • 呉信用金庫…支店長研修(現代マネジメントについて等)
  • 国土交通省…対外協議における話し方研修
  • ソニー生命…女性顧客への効果的なアプローチセミナー
  • 不動産会社…管理職マネジメント、リーダー育成研修、思考を活用したアプローチ攻略研修
  • 広島税理士青年クラブ…思考を活用したアプローチセミナー
その他
  • 広島市創業チャレンジベンチャー支援認定事業
  • 広島県クリエイティブカフェ登壇
  • 広島県わーくわくママサポートコーナー広島市アンバサダー(2018年)
  • 広島県男女共同参画財団主催JDわくわく未来カフェ…ゲスト登壇
  • 日本政策金融公庫・もみじ銀行・ゆいぽーと共催女性創業セミナー…セミナー講師担当
  • 中国新聞Cue「美myself」コラム記事掲載
  • 広島FMラジオ「JOG AROUND HIROSHIMA」出演